겸손과 배려

■ 바른 대화 자세 좋은 대화는 일상에 활력을 불어 넣고 사업을 성공으로 이끌며, 신실한 우정과 화목한 가정을 약속한다. 많은 이들이 대화를 통해서 상대방의 인격, 성정, 사고의 깊이와 너비를 가늠한다. 말은 마음의 옷과 같기 때문이다. 즐거운 대화를 위해선 나름의 에티켓을 지켜야 한다. 대화..

이미지 메이킹 10계명 1. 열린 마음을 가져라. - 열린 마음의 소유자는 모든 것을 받아들일 준비가 되어있는 것이다. 2. 첫인상에 승부를 걸어라. - 한 번의 실수는 평생 고생이 될 수 있다. 3. 외모보다는 표정에 투자하라. - 표정은 그 사람의 외모보다 더 먼저 그 사람을 평가하게 만드는 것이다. 4. 자신..

시원한 바람이 통하는 대화의 기술 텔레비전을 켜면 놀랍다. 어쩌면 그렇게 말 잘하는 사람들이 많은지, 그저 그들의 입을 보고 있으면 현란한 말재주에 종종 넋을 놓을 때가 있다. 말하기를 업으로 삼지 않은 보통 사람들도 카메라와 마이크 앞에서 좀체 떨지 않고 놀라운 말솜씨를 발휘한다. 할 말이..

협상에서 화내는 사람을 다루는 전략 협상에서 화내는 사람을 다루는 가장 좋은 전략은 우선 화를 내지 않도록 하는 것이다. 물론 불가능할 수도 있겠지만 시도해 볼 가치는 충분히 있다. 다음은 협상에서 상대방을 자극하거나 화를 더 돋우지 않으려면 하지 말아야 할 행동들이 있습니다. 1. 공격하지..

협상을 반드시 성공으로 이끄는 5단계 전략 1단계 : 합의대안에 대한 정보를 확보하라 협상의 1단계는 지금 협상하고 있는 상대방과 합의에 이를 수 없다면 당신은 무엇을 할 수 있는지를 파악하는 것이다. 당신은 중요한 협상을 시작하기 전에 만약 협상이 결렬되면 어떤 잠재적 결과들이 나타날 수 있..

카네기가 말하는 말 잘하는 법 1. 청중에게 불쾌감을 주지 말라 1) 변명으로 시작하지 말라 연사가 준비가 제대로 안 되어 있다든가, 자기는 적임자가 못된다고 우물쭈물 변명하는 것을 우리는 수없이 보아왔다. 준비를 못 했다는 사실쯤은 굳이 연사가 변명을 하지 않더라도 연설 내용을 몇 마디만 듣..

당신 자신을 믿으면 좋은 일이 벌어지기 시작한다 여러 해 전, 디트로이트 시에서 비즈니스맨들을 상대로 한 강연을 끝냈을 때, 그들 중 한 사람이 다가와 이렇게 물었다. “매우 흥미로운 강연이었습니다. 잠시 시간을 내주실 수 있습니까? 제 개인적인 체험담을 들려드리고 싶군요.” 그리하여 우리..

모든 것이 자기자신의 손에 달려있다 한 나이 많은 목수가 은퇴할 때가 되었습니다. 어느 날, 그는 자신의 고용주에게 지금부터는 일을 그만 두고 자신의 가족과 남은 여생을 보내고 싶다고 말하였습니다. 고용주는 가족들의 생계가 걱정되어 극구 말렸지만 목수는 여전히 일을 그만 두고 싶어 했습니..

나이 핑계병 소용없어. 난 너무 늙었거든(혹은 너무 젊거든) 즉 나이 때문에 못하겠다는 정신질환은 ‘난 너무 늙었어’와 ‘난 너무 젊어’라는 두 종류로 나뉜다. 연령대와 상관없이 사람들은 보통 자신의 저조한 업적에 대해 이렇게 변명을 늘어놓는다. “나는 너무 늙어서(혹은 너무 젊어서)그 일..

짜투리 시간 200% 확인하기 대부분의 사람들은 점심 식사하기 전 10분, 퇴근하기 전 10분을 생산적으로 보내지 못한다. 새로운 일을 시작하기에는 시간이 너무 짧기 때문이다. 하지만 10분, 5분, 3분 내에 해결할 수 있는 일이 많이 있다. 티끌 모아 태산이라고, 짬짬이 나는 시간을 모으면 많은 시간이 된..